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제목

2011년도 상반기 친절서비스 교육 실시

작성자

대구지방법원

작성일

2011.05.04

조회

75139

첨부파일

2011년도 상반기 친절서비스 교육 실시

대구지방법원(법원장 최우식)은 2011. 5. 2.(월) 신별관 5층 대강당에서 외부전문강사인 강현진 강사(코리아매너스쿨)를 초빙하여 전직원을 대상으로 2011년도 상반기 친절서비스 교육을 실시하였습니다.

이날 교육은 “국민의식 변화와 고객만족 서비스의 기본”이라는 주제로 진행되었으며, 업무공백 방지를 위하여 오전(10:30 ~ 12:00)과 오후(13:30 ~ 15:00) 2개조로 나누어 실시하였습니다.

강사는 교육에서 법원에 대한 불친절사례를 구체적으로 적시하며 그에 대한 적절한 응대방법을 제시하였고, 민원인들의 친절에 대한 기대치가 점차 높아지고 있으므로 우리 법원도 그에 맞추어 민원응대를 하여야 한다는 점을 강조하였습니다.

이번 외부 전문강사에 의한 친절서비스 교육을 통해 친절마인드 고취와 민원인 응대기법을 익혀 전반적인 우리 법원 민원서비스 향상 및 신뢰도 제고에 많은 도움이 되었습니다.

2011. 5. 2.

대구지방법원 총무과장